Đừng để mất khách hàng! Bộ sạc EV treo tường cho trung tâm thương mại

Tôi từng mất khách hàng vì những lý do nhỏ nhặt mà lúc đó tôi cảm thấy vô hại. Thông điệp của tôi không rõ ràng. Trả lời của tôi đến muộn. Lời đề nghị của tôi yêu cầu mọi người phải đoán quá nhiều. Một số người nhấp chuột, đọc và rời đi. Một số hỏi một câu và không bao giờ quay lại. Tôi không đánh mất họ vì họ ghét sản phẩm. Tôi đã đánh mất họ vì tôi đã làm con đường quá khó khăn. Điều đó đã thay đổi khi tôi bắt đầu xem xét hành trình của khách hàng như một người thực sự. Tôi đã hỏi một câu hỏi đơn giản: khách hàng nhìn thấy, cảm nhận và làm gì ở mỗi bước? Khi tôi nhìn vào trang web của chính mình, tôi nhanh chóng tìm ra vấn đề. Tiêu đề nói về tôi chứ không phải người mua. Trang này có văn bản dài, bằng chứng yếu kém và không có bước tiếp theo dễ dàng. Một du khách đã phải làm việc quá sức. Nếu tôi là người mua thì tôi cũng bỏ đi. Tôi đã sửa những điều cơ bản. Tôi đã viết lời đề nghị bằng ngôn ngữ đơn giản. Tôi đã loại bỏ những từ thừa không giúp ích được gì. Tôi đặt lợi ích chính ở gần đầu. Tôi đã làm cho nút liên lạc dễ tìm. Tôi đã thêm bằng chứng có vẻ chân thực chứ không hề gượng ép. Một thẩm mỹ viện địa phương mà tôi làm việc cùng cũng gặp vấn đề tương tự. Trang của họ trông có vẻ lịch sự nhưng lượng người đặt chỗ vẫn ít hơn mong đợi. Lý do rất đơn giản. Trang này đăng những bức ảnh đẹp nhưng lại không trả lời được câu hỏi mà người mua quan tâm: Cái này giá bao nhiêu? Dịch vụ này bao gồm những gì? Làm thế nào để tôi đặt chỗ? Điều gì xảy ra sau khi tôi gửi biểu mẫu? Sau khi những câu trả lời đó được đưa lên trang, mọi người sẽ không còn rời đi quá nhanh nữa. Người chủ nói với tôi rằng khách hàng cũng có vẻ bình tĩnh hơn khi nói chuyện qua điện thoại vì họ đã hiểu quy trình. Tôi cũng học được rằng tốc độ quan trọng hơn nhiều người nghĩ. Khi ai đó gửi tin nhắn, tôi cố gắng trả lời trong khi sự quan tâm vẫn còn nồng nàn. Nếu tôi đợi quá lâu, dây dẫn sẽ nguội. Điều đó không có nghĩa là tôi cần một lời rao hàng dài dòng ngay lập tức. Một câu trả lời ngắn gọn sẽ hiệu quả hơn: "Tôi đã nhận được tin nhắn của bạn. Tôi đang kiểm tra thông tin này và sẽ sớm gửi bước tiếp theo." Lời nhắn nhỏ đó giữ cho niềm tin tồn tại. Các vấn đề tiếp theo cũng vậy. Rất nhiều chủ doanh nghiệp dừng lại sau một lần liên hệ. Tôi cũng đã từng làm điều đó. Tôi nghĩ người mua sẽ quay lại nếu họ nghiêm túc. Hầu hết mọi người không tự mình quay trở lại. Họ trở nên bận rộn. Họ quên mất. Họ so sánh các lựa chọn. Một tin nhắn tiếp theo bình tĩnh thường giúp cứu vãn thỏa thuận. Tôi giữ cho việc theo dõi của mình thật đơn giản: Lời nhắc nhanh về lợi ích chính Một câu hỏi rõ ràng Một bước tiếp theo dễ dàng Không có áp lực. Không nói dài dòng. Một cửa hàng trực tuyến nhỏ đã cho tôi một bài học khác. Sản phẩm của họ tốt nhưng khách hàng đã bỏ giỏ hàng trước khi thanh toán. Tôi nhìn vào trang thanh toán và biết lý do. Quá nhiều bước. Quá nhiều lĩnh vực. Quá nhiều nghi ngờ. Cửa hàng đã thêm một thông báo hoàn tiền ngắn gọn, dọn dẹp phần thanh toán và giảm số lượng trường biểu mẫu. Điều đó giúp ích nhiều hơn bất kỳ chiến dịch ưa thích nào mà họ đã thử trước đây. Niềm tin được xây dựng từ những mảnh nhỏ. Tôi hiển thị giá khi tôi có thể. Tôi chỉ ra những gì được bao gồm. Tôi cho biết dịch vụ này dành cho ai. Tôi cho thấy những gì xảy ra sau khi đặt hàng. Tôi cũng sử dụng những từ đơn giản. Mọi người không muốn giải mã một trang bán hàng. Họ muốn biết liệu lời đề nghị có phù hợp với nhu cầu của họ hay không. Khi tôi viết như một con người, mọi người ở lại lâu hơn và đặt những câu hỏi hay hơn. Quy tắc của riêng tôi rất đơn giản: Thực hiện bước tiếp theo dễ dàng. Làm cho thông điệp trở nên dễ hiểu. Hãy làm cho lời hứa trở nên dễ tin. Làm cho con đường dễ dàng đi theo. Tôi nghĩ nhiều doanh nghiệp mất khách hàng không phải vì sản phẩm yếu mà vì cảm thấy con đường mua hàng không rõ ràng. Đó là tin tốt vì nó có nghĩa là những sửa chữa nhỏ có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Một trang sạch hơn, trả lời nhanh hơn, ghi chú theo dõi tốt hơn, một chút bằng chứng, một biểu mẫu đơn giản - đây không phải là những động thái cầu kỳ nhưng chúng giúp mọi người tiến về phía trước. Tôi vẫn kiểm tra các trang và tin nhắn của chính mình bằng con mắt của người mua. Liệu tôi có thể hiểu được điều này trong mười giây không? Liệu tôi có biết phải làm gì tiếp theo không? Liệu tôi có đủ tin tưởng vào điều này để tiếp tục không? Nếu câu trả lời là không, tôi sẽ thay đổi trang, tin nhắn hoặc ưu đãi. Thói quen đó đã nhiều lần cứu tôi khỏi mất khách hàng.

Tôi đã thấy một mô hình rõ ràng trong lĩnh vực bán lẻ: khi cảm thấy đỗ xe hữu ích, người mua hàng sẽ ở lại lâu hơn. Bộ sạc EV gắn trên tường có thể biến một bãi đỗ xe đơn giản thành một dịch vụ nhỏ mà khách hàng sẽ chú ý ngay lập tức. Đối với tôi, điều đó quan trọng vì mọi người không chỉ tìm kiếm sản phẩm. Họ tìm kiếm sự thoải mái, tiện lợi và lý do để chọn cửa hàng này thay vì cửa hàng khác. Khi nghĩ về lượng khách đến cửa hàng, tôi bắt đầu từ ngày của khách hàng. Người lái xe tấp vào lề, kiểm tra mức pin và tìm một nơi giúp việc dừng xe dễ dàng hơn. Nếu địa điểm của tôi cung cấp bộ sạc EV gắn trên tường thì tôi không còn chỉ là một cửa hàng trên đường nữa. Tôi trở thành nơi mà khách hàng có thể đỗ xe, tính tiền, mua sắm và rời đi mà bớt căng thẳng hơn. Tôi thích ý tưởng này vì nó phù hợp với nhiều loại hình kinh doanh. Một quán cà phê có thể sử dụng thời gian sạc pin để hỗ trợ chuyến thăm dài hơn. Một cửa hàng tạp hóa có thể khiến việc mua sắm nhanh chóng trở nên hữu ích hơn. Một cửa hàng thời trang hoặc cửa hàng quà tặng có thể cho khách hàng lý do để duyệt qua mà không cảm thấy vội vàng. Một khách sạn hoặc tòa nhà văn phòng có thể làm cho việc đỗ xe trở nên thiết thực hơn. Tôi cũng coi bộ sạc như một phần trong hành trình của khách hàng. Bản thân bộ sạc không bán sản phẩm nhưng nó hỗ trợ việc tham quan. Một người mua hàng biết ô tô có thể sạc trong khi họ mua bữa trưa hoặc mua một vài món đồ có thể chọn điểm dừng đó thay vì điểm khác. Sự lựa chọn đó có thể đến từ sự thoải mái chứ không phải áp lực. Đây là cách tôi sẽ tiếp cận nó: Đặt bộ sạc ở nơi người lái xe có thể tìm thấy nhanh chóng. Giữ cho khu vực đỗ xe dễ dàng ra vào. Sử dụng các dấu hiệu rõ ràng để khách hàng biết bộ sạc dành cho họ. Làm cho không gian có cảm giác an toàn, sáng sủa và dễ sử dụng. Kết nối bộ sạc với trải nghiệm cửa hàng cảm thấy dễ dàng, không đông đúc. Tôi cũng đã học được rằng những chi tiết nhỏ cũng quan trọng. Một bộ sạc gần lối vào có thể hữu ích nhưng chỉ khi không gian đó dễ hiểu. Khách hàng không cần phải đoán nơi đỗ xe hoặc địa điểm đó có mở cửa hay không. Tôi muốn thiết lập cảm thấy bình tĩnh. Sự bình tĩnh đó có thể định hình cảm nhận của mọi người về toàn bộ chuyến thăm. Một ví dụ đơn giản xuất hiện trong đầu. Một quán cà phê ở khu phố đã bổ sung thêm bộ sạc EV gắn trên tường gần khu vực đậu xe bên cạnh. Một số tài xế dừng lại uống cà phê trong khi xe của họ đang sạc. Một số ít đã quay trở lại vào tuần sau vì việc dừng lại có vẻ dễ dàng. Quán cà phê không thay đổi thực đơn. Nó đã thay đổi chuyến thăm. Điều đó thường đủ để tạo nên sự khác biệt. Tôi cũng thấy giá trị trong hình ảnh nó tạo ra. Một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sạc xe điện sẽ gửi một tín hiệu rõ ràng: họ chú ý đến nhu cầu của khách hàng. Điều đó không có nghĩa là mọi người mua hàng sẽ sử dụng bộ sạc. Nó có nghĩa là cửa hàng cảm thấy sẵn sàng cho thói quen đỗ xe hiện đại. Đối với nhiều khách hàng, chi tiết đó mang lại cảm giác chu đáo và hữu ích. Nếu tôi lập kế hoạch này cho địa điểm của mình, tôi sẽ giữ mục tiêu đơn giản. Tôi muốn bộ sạc hỗ trợ các lượt truy cập dài hơn. Tôi muốn khu vực đậu xe cảm thấy dễ sử dụng. Tôi muốn thiết lập phù hợp với tốc độ của doanh nghiệp. Tôi muốn khách hàng rời đi với ấn tượng tốt hơn khi họ đến. Bộ sạc EV gắn trên tường không chỉ là một tính năng đỗ xe. Họ có thể là một phần của chuyến thăm cửa hàng tốt hơn. Khi tôi sử dụng tốt chúng, tôi sẽ cho người mua hàng thêm một lý do để dừng lại, ở lại và quay lại.

Tôi liên tục thấy vấn đề tương tự ở các trung tâm thương mại. Mọi người đến tham quan nhanh rồi rời đi sớm hơn dự định vì lo lắng về pin xe điện của mình. Người mua hàng có thể muốn uống cà phê, ăn trưa hoặc ghé thêm một cửa hàng nữa, nhưng pin yếu sẽ làm thay đổi tâm trạng. Chuyến thăm trở nên ngắn ngủi. Chi tiêu giảm. Trung tâm mua sắm có vẻ đông đúc nhưng nhiều du khách không ở lại đủ lâu để khám phá. Tôi nghĩ việc sạc trung tâm thương mại hoạt động tốt nhất khi nó mang lại cảm giác tự nhiên chứ không giống như một dự án phụ. Khi giúp định hình loại hành trình khách hàng này, tôi tập trung vào một số điều. Đặt bộ sạc ở nơi mọi người muốn đậu. Tôi không giấu bộ sạc ở góc xa. Tôi đặt chúng gần lối vào chính, khu ẩm thực, khu rạp chiếu phim hoặc những khu vực có lượng người qua lại ổn định. Bằng cách đó, người lái xe có thể cắm điện và đi bộ vào trung tâm mua sắm mà không cần tốn nhiều công sức. Chuyến thăm cảm thấy suôn sẻ. Bộ sạc trở thành một phần của chuyến đi chứ không phải là sự chậm trễ. Hãy trình bày rõ ràng quy trình. Tôi muốn người lái xe biết phải làm gì ngay lập tức. Một dấu hiệu rõ ràng, nhãn bộ sạc rõ ràng và quy trình thanh toán đơn giản có thể làm giảm căng thẳng. Nếu người lái xe phải đoán, chuyến tham quan sẽ khó khăn hơn đáng lẽ phải có. Tôi nhận thấy mọi người bình tĩnh hơn khi họ có thể thấy: - đỗ xe ở đâu - bắt đầu sạc như thế nào - bộ sạc có trống không - họ có thể ở lại trong bao lâu - hỏi ai nếu họ cần giúp đỡ Cảm giác thoải mái nho nhỏ đó cũng quan trọng. Biến việc chờ đợi thành thời gian mua sắm Đây là lúc các trung tâm thương mại có thể giành chiến thắng. Nếu một vị khách biết xe của họ đang sạc, nhiều khả năng họ sẽ dạo qua các cửa hàng gần đó, ngồi dùng bữa hoặc hoàn thành những công việc lặt vặt mà họ đã trì hoãn. Tôi đã thấy mô hình này ở một trung tâm mua sắm cỡ trung ở Texas. Trung tâm mua sắm đặt một số bộ sạc gần quán cà phê và nhà hàng gia đình. Khách hàng bắt đầu chọn những địa điểm đó thường xuyên hơn vì họ có thể ăn uống, thư giãn và quay lại xe đã sẵn sàng. Những bộ sạc không tạo ra lượt ghé thăm nhưng lại cho mọi người lý do để ở lại lâu hơn. Làm cho trải nghiệm phù hợp với loại khách mà bạn muốn. Tôi luôn nghĩ về con người chứ không chỉ về trang thiết bị. Cha mẹ có hai con cần tiếp cận nhanh chóng và có biển báo rõ ràng. Một người đi lại muốn tốc độ và một nơi đáng tin cậy. Người mua sắm giải trí muốn có một nơi yên tĩnh để đậu xe, sạc pin và duyệt hàng. Khi thiết lập phù hợp với ngày của khách tham quan, trung tâm mua sắm sẽ trở nên hữu ích hơn. Đó là điều tôi quan tâm. Sử dụng tính năng sạc như một phần nhịp sống hàng ngày của trung tâm mua sắm. Tôi không coi việc sạc pin là một tính năng bổ sung. Tôi coi nó như một phần của việc đỗ xe, luồng giao thông và lưu lượng truy cập vào cửa hàng. Khi nhóm trung tâm mua sắm xem không gian nào vẫn đông đúc, giờ nào có nhiều người lái xe điện hơn và lối vào nào thu hút nhiều người đi bộ hơn, họ có thể đặt bộ sạc cẩn thận hơn. Những thay đổi nhỏ có thể cải thiện toàn bộ chuyến thăm. Duy trì dịch vụ và bảo trì đơn giản Bộ sạc không hoạt động sẽ nhanh chóng gây ra sự thất vọng. Tôi muốn kiểm tra thường xuyên, các điểm liên hệ hỗ trợ rõ ràng và phản hồi nhanh khi thiết bị ngoại tuyến. Người lái xe nhớ những trải nghiệm tồi tệ. Họ cũng nhớ một cách suôn sẻ. Nếu bộ sạc hoạt động tốt, mọi người sẽ có nhiều khả năng tin tưởng vào trung tâm mua sắm hơn trong lần ghé thăm tiếp theo. Quan điểm của tôi rất đơn giản. Nếu một trung tâm mua sắm có chế độ sạc xe điện dễ tìm, dễ sử dụng và dễ lắp đặt trong ngày thì du khách thường ở lại lâu hơn. Họ có nhiều lý do hơn để ăn uống, mua sắm và quay trở lại. Trung tâm mua sắm thu được nhiều lợi ích hơn là một điểm sạc. Nó đạt được một luồng truy cập tốt hơn. Tôi đã học được rằng những lựa chọn thoải mái nhỏ có thể định hình hành vi của khách hàng một cách lớn lao. Chỉ bộ sạc không phải là câu trả lời đầy đủ. Một bộ sạc được đặt đúng cách, được giải thích rõ ràng và được bảo trì tốt có thể thay đổi cách mọi người dành thời gian bên trong trung tâm mua sắm.

Tôi đã từng coi chỗ đỗ xe là không gian chết. Xe vào, xe đi, không gian vẫn im lặng. Mọi người đỗ xe, vội vã rời đi và cho tôi rất ít cơ hội để biến chuyến thăm đó thành bất cứ điều gì khác. Tôi thấy vấn đề tương tự ở các cửa hàng nhỏ, quán cà phê, khách sạn và tòa nhà văn phòng. Không gian đã có, nhưng nó chưa được làm việc đủ chăm chỉ. Điều đó đã thay đổi khi tôi bắt đầu coi chỗ đậu xe là một phần trong hành trình của khách hàng. Bộ sạc EV trên tường không chỉ sạc cho ô tô. Nó mang lại cho người lái xe lý do để dừng lại, ở lại và chọn nơi này thay vì nơi khác. Đối với tôi, đó là giá trị thực sự. Tôi không chỉ giúp ai đó tăng sức mạnh cho chiếc xe của họ. Tôi đang tạo ra một điểm dừng chân tốt hơn cho những người đã cần một nơi để đỗ xe. Tôi đã học được rằng bộ sạc phải vừa với không gian. Nếu bộ sạc nằm trong góc tối, người lái xe có thể bỏ sót nó. Nếu cáp tiếp cận kém, mọi người sẽ cảm thấy bực bội trước khi cắm điện. Tôi thích các thiết bị treo tường vì chúng giữ cho khu vực gọn gàng và tiết kiệm không gian sàn. Chúng hoạt động tốt gần các bức tường của tòa nhà, làn đường bên cạnh và các bãi đậu xe được đánh dấu. Một quan điểm rõ ràng là quan trọng. Vì vậy, dễ dàng truy cập. Vấn đề quy hoạch điện cũng vậy. Tôi luôn kiểm tra tải trang, lưu lượng truy cập hàng ngày và loại phương tiện truy cập. Một khu bán lẻ sầm uất có những nhu cầu khác với một nhà khách nhỏ hoặc một nơi làm việc. Tôi sẽ không bao giờ đối xử với mọi tài sản theo cùng một cách. Tôi cũng đảm bảo thợ điện được cấp phép sẽ xem xét việc thiết lập. Hệ thống dây điện an toàn, vị trí thích hợp và khả năng sạc ổn định giúp người lái xe tin tưởng hơn vào không gian. Sau đó tôi nghĩ về trải nghiệm của khách hàng. Bộ sạc phải dễ tìm, dễ sử dụng và dễ hiểu. Những dấu hiệu đơn giản giúp ích. Xóa dấu đậu xe giúp đỡ. Nhãn hướng dẫn ngắn gọn còn giúp ích nhiều hơn nữa. Nếu người lái xe có thể tấp vào, cắm điện và bắt đầu sạc mà không nhầm lẫn, chuyến tham quan sẽ diễn ra suôn sẻ. Cảm giác đó quan trọng. Mọi người nhớ những nơi làm cho cuộc sống dễ dàng hơn. Tôi cũng xem xét điều gì xảy ra khi xe đang sạc. Đây là nơi doanh số bán hàng có thể tăng trưởng một cách tự nhiên. Người lái xe ở lại trong thời gian ngắn có thể lấy cà phê, xem sản phẩm, đặt phòng hoặc đợi một cuộc họp tại chỗ. Bãi đậu xe không còn chỉ là nơi để xe. Nó trở thành một phần của chuyến thăm. Một ví dụ ở lại với tôi. Một quán cà phê nhỏ gần một con đường đông đúc có sáu chỗ đậu xe và lượng người qua lại sau bữa trưa không nhiều. Chủ sở hữu đã bổ sung thêm hai bộ sạc EV gắn tường bên cạnh bức tường bên. Trong vòng vài tháng, nhiều tài xế xe điện bắt đầu dừng lại ở đó vì họ có lý do để ở lại. Một số gọi đồ uống trong khi tính tiền. Một số mua bánh ngọt để đi đường. Một số quay lại lần nữa vì cảm thấy điểm dừng này đơn giản và hữu ích. Quán cà phê không thay đổi toàn bộ hoạt động kinh doanh của nó. Nó chỉ cho mọi người thêm một lý do để đến. Tôi cũng đã thấy mô hình tương tự ở những nơi khác. Một khách sạn có thể làm cho khách qua đêm cảm thấy thoải mái hơn. Nơi làm việc có thể hỗ trợ nhân viên lái xe điện. Một cửa hàng bán lẻ có thể biến một điểm dừng ngắn thành một chuyến ghé thăm dài hơn. Một tòa nhà dân cư có thể tăng thêm giá trị cho những người thuê nhà muốn tính phí tại nhà. Quan điểm của tôi rất đơn giản. Bộ sạc EV treo tường không chỉ là một công cụ cung cấp năng lượng. Nó là một công cụ không gian. Nó giúp tôi sử dụng bãi đậu xe tốt hơn, phục vụ tài xế tốt hơn và tạo ra nhiều lý do hơn để mọi người ở gần doanh nghiệp. Tôi không còn coi bãi đậu xe là một góc yên tĩnh nữa. Tôi bắt đầu coi nó như một bề mặt bán hàng nhỏ hoạt động hàng ngày. Khi bộ sạc được bố trí hợp lý, đặt hợp lý và sử dụng với mục đích rõ ràng, không gian bắt đầu có tác dụng nhiều hơn là chỉ chứa ô tô. Nó bắt đầu hỗ trợ doanh nghiệp bên cạnh nó.

Tôi đã từng chứng kiến ​​rất nhiều người lái xe điện vào, kiểm tra mức pin, quét khu vực và rời đi khi không thấy tùy chọn sạc. Khoảnh khắc đó đã dạy tôi một điều đơn giản: nếu người lái xe không thể sạc pin một cách dễ dàng, họ sẽ chọn một nơi có thể đáp ứng được nhu cầu đó. Nâng cấp sạc không chỉ làm đầy pin. Nó cho người lái xe lý do để dừng lại, ở lại và quay lại. Tôi đã thấy sự thay đổi này có tác dụng ở các khách sạn nhỏ, trung tâm mua sắm, văn phòng và quán cà phê. Mô hình là như nhau. Người lái xe muốn có một vị trí mang lại cảm giác dễ dàng, an toàn và hữu ích. Họ không muốn đoán nơi đỗ xe hoặc lo lắng về bộ sạc không hoạt động. Khi giúp một doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm này, tôi bắt đầu với những điều cơ bản: Tôi xem nơi tài xế vào và đỗ xe. Mình kiểm tra xem cục sạc có dễ nhìn không. Tôi đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ từ đầu đến cuối. Tôi chú ý đến tốc độ, phạm vi tiếp cận của cáp và các biển báo rõ ràng. Một thiết lập tốt sẽ mang lại cảm giác tự nhiên. Người lái xe nên đặt bộ sạc, đỗ xe, cắm điện và tiếp tục phần còn lại của chuyến tham quan mà không gặp trở ngại nào. Có lần tôi đến thăm một khách sạn cỡ trung có bổ sung thêm hai bộ sạc gần hàng ghế đầu của bãi đậu xe. Chủ quán kể với tôi rằng khách đã hỏi về việc tính phí trước khi đặt phòng. Sau khi nâng cấp, những vị khách đó bắt đầu để lại phản hồi tốt hơn vì họ cảm thấy khách sạn hiểu nhu cầu của họ. Một số người cho biết họ chọn khách sạn đó lần nữa vì biết rằng họ có thể tính phí mà không bị căng thẳng. Đó là phần mà nhiều người bỏ lỡ. Bộ sạc không chỉ là một tiện ích. Đó là một phần của trải nghiệm của khách. Đây là cách tôi sẽ tiếp cận việc nâng cấp: Chọn một vị trí mà người lái xe có thể tiếp cận mà không cần phải đi vòng quanh khu vực. Sử dụng các dấu hiệu rõ ràng để dễ dàng tìm thấy bộ sạc. Giữ cho khu vực này sáng sủa và cởi mở. Chọn thiết lập phù hợp với lưu lượng truy cập hàng ngày tại trang web. Kiểm tra quá trình từ quan điểm của người lái xe. Khi tôi xem một địa điểm, tôi hỏi một câu hỏi: liệu tôi có quay lại đây nếu tôi lái xe điện không? Nếu câu trả lời khiến bạn cảm thấy không chắc chắn thì trải nghiệm đó cần được cải thiện. Những doanh nghiệp có được quyền này không theo đuổi những tuyên bố hào nhoáng. Họ tập trung vào việc sử dụng, sự thoải mái và tin cậy. Đó là điều tạo nên sự khác biệt. Người lái xe có một lần đến sạc tốt sẽ có nhiều khả năng ghi nhớ địa điểm hơn. Một người lái xe có hai hoặc ba lần ghé thăm tốt có thể bắt đầu hình thành thói quen. Tôi đã học được rằng những nâng cấp nhỏ có thể định hình những lần ghé thăm lặp lại một cách lớn lao. Một bộ sạc gần chỗ đậu xe bên phải. Một dấu hiệu sạch sẽ. Một quá trình hoạt động. Những chi tiết này quan trọng hơn hầu hết các chủ sở hữu mong đợi. Nếu bạn muốn người lái xe điện quay trở lại, hãy cho họ lý do để cảm thấy được chào đón mỗi khi họ đến. Việc nâng cấp tính năng sạc có thể làm được điều đó và nó có thể thực hiện theo cách mà bạn cảm thấy thực tế chứ không bị ép buộc. Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghiệp. Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chuyên nghiệp:JEFF: jeff.yu@camctech.com/WhatsApp +8613866429560.

Kotler Philip 2023 Tối ưu hóa hành trình khách hàng cho ngành bán lẻ hiện đại Rogers Elena 2022 Xây dựng niềm tin thông qua thông điệp bán hàng rõ ràng Wang Michael 2024 Giải pháp tính phí EV cho các cơ sở bán lẻ và khách sạn Chen Laura 2021 Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng bằng các chiến lược theo dõi đơn giản Smith Daniel 2020 Vai trò của sự thuận tiện trong tăng trưởng lượng khách đến cửa hàng Brown Amina 2023 Thiết kế chỗ đỗ xe hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng