Cọc sạc tương tác bằng giọng nói – “Đối tác ấm áp” ở vùng lạnh của Chile

2026,01,22

"Vào mùa đông ở miền nam Chile, nhiệt độ giảm xuống -5°C. Việc nhấn vào màn hình của cột sạc bằng găng tay dày đơn giản là không chính xác. Các cột sạc được kích hoạt bằng giọng nói của bạn thực sự được thiết kế riêng cho chúng tôi!" Phản hồi từ Ana, người điều hành một trạm sạc ở miền nam Chile, đã khiến các kỹ sư của chúng tôi rơi nước mắt.

Khi nhận được yêu cầu của Ana vào năm ngoái, nhóm của chúng tôi đã ngay lập tức thành lập một đội đặc nhiệm. Xem xét mùa đông lạnh giá ở miền nam Chile (khiến người lái xe đeo găng tay dày khó vận hành) và tình huống sử dụng song ngữ tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh tại địa phương, chúng tôi đã nhiều lần điều chỉnh và tối ưu hóa mô hình nhận dạng giọng nói. Sau 6 lần cải tiến, cuối cùng chúng tôi đã đạt được khả năng nhận dạng song ngữ chính xác bằng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh – chỉ cần nói các lệnh như "Bắt đầu sạc", "Sạc đến 80%" hoặc "Tạm dừng sạc" vào cọc sẽ kích hoạt phản hồi màn hình ngay lập tức, với tỷ lệ nhận dạng chính xác là 98%.

Tháng trước, trong một trận bão tuyết lớn, Ana đã gửi một đoạn video: một người lái xe đeo hai lớp găng tay dày nói "Sạc 50 kWh" vào cột sạc bằng tiếng Tây Ban Nha, và màn hình ngay lập tức chuyển sang trang tiến trình sạc. Người lái xe đã "không thích" trước camera. Ana cho biết: "Bây giờ bạn có thể thường xuyên nghe thấy các tài xế 'nói chuyện' với các cột sạc tại trạm. Ngay cả những tài xế lớn tuổi cũng có thể vận hành dễ dàng. Nhiều trạm sạc gần đó đã đến hỏi thăm kênh mua hàng cho mẫu xe này".

Chúng tôi mất 4 tháng từ khi thu thập nhu cầu đến khi ra mắt sản phẩm. Chứng kiến sản phẩm của chúng tôi giải quyết những vấn đề thiết thực cho người lái xe ở miền nam Chile lạnh giá, mọi thành viên trong nhóm đều cảm thấy mọi nỗ lực đều đáng giá. Suy cho cùng, một sản phẩm tốt phải ẩn chứa sự ấm áp trong từng chi tiết và phù hợp với nhu cầu thực tế của các vùng miền khác nhau.